Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Mwfix legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten Ihnen ein sicheres und sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Artikel gemäß den folgenden Bedingungen zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.

1. Rückgaberecht und Frist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt

Der Artikel wurde nicht benutzt, getragen oder beschädigt

Der Artikel ist vollständig und, sofern möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet

Alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und sonstige Bestandteile sind enthalten

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist bei uns vollständig kostenlos.

Das bedeutet:

Keine Rücksendegebühren

Kein Risiko für Sie als Kunde

Einfacher und kundenfreundlicher Rückgabeprozess

Nach Kontaktaufnahme mit unserem Support erhalten Sie alle notwendigen Informationen zur kostenlosen Rücksendung.

4. Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Für zurückgesendete Artikel berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren. Der vollständige Kaufbetrag wird erstattet, sofern die Rückgabebedingungen eingehalten werden.

5. Keine Ausschlussartikel

Bei Mwfix gibt es keine Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Alle Produkte können innerhalb der angegebenen Frist zurückgegeben werden, sofern sie die Rückgabebedingungen erfüllen.

6. Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail

Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an (optional)

Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen

Senden Sie den Artikel gemäß den Anweisungen zurück

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

7. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird:

Erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Der vollständige Kaufbetrag wird zurückerstattet

Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren

Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter variieren und beträgt in der Regel 3–7 Werktage.

8. Bearbeitung und Versand

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung: 1–2 Werktage

Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 3–5 Werktage

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

9. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

In solchen Fällen bieten wir:

Ersatzlieferung ohne zusätzliche Kosten oder

vollständige Rückerstattung

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels, um den Prozess zu beschleunigen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:

Mwfix
E-Mail: support@mwfix.shop
Telefon: +49 (157) 507 927 99
Adresse: Unterschweinstiege 16, 60549 Frankfurt am Main, Deutschland